Questions fréquemment posées

Permettre à tous les utilisateur·rice·s d'accéder à filmfriend Schule est une de nos priorités. Nous concevons notre site web, les applications mobiles et TV de manière à ce qu'ils prennent en charge les technologies d'accessibilité, par exemple la navigation au clavier ou la lecture d'écran. Toutes les pages sont faciles à utiliser et intuitives. Nous veillons à ce que les contrastes soient suffisants et à ce que la structure des pages comporte des distinctions sémantiques. Dans la mesure du possible, nous proposons des audiodescriptions et des sous-titres pour les malentendants. Nous travaillons constamment à l'amélioration de l’accessibilité de filmfriend.

Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) définissent les exigences auxquelles doivent répondre les sites web afin d'améliorer leur accessibilité pour les personnes souffrant d'un handicap. Vous trouverez ici une documentation détaillée sur l'accessibilité de filmfriend sur la base de ces critères.

L'inscription n'est possible que si vous êtes enseignant ou élève* d'une des écoles participantes. Vous les trouverez dans la liste de sélection sous « Inscription ». 

Pour vous inscrire, sélectionnez votre école dans le formulaire d'inscription. Saisissez ensuite le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte d'école. 

Si la connexion échoue, il est possible que les données de votre compte soient incorrectes ou ne soient plus valables. Pour vérifier, veuillez vous adresser à votre école via l'onglet « Contact » du menu principal. Sélectionnez celle-ci comme « interlocuteur souhaité ».

PC et Mac ? Oui !

filmfriend École a d'abord été lancé en tant que portail Internet pour navigateur. Cela signifie que, quel que soit le type d'ordinateur (PC sous Windows ou Mac), vous n'avez besoin que d'un navigateur Internet pour naviguer sur notre site et visionner les films dans votre navigateur. Maintenez toujours à jour le système d'exploitation de votre ordinateur ainsi que le navigateur que vous utilisez.

Windows ou Mac :

• Microsoft Edge
• Firefox
• Google Chrome
• Safari

Linux :

Firefox

Google Chrome

Chromium

Tous les navigateurs nécessitent le plugin Widevine

Tablettes et Smartphones ? Oui !

filmfriend École est également disponible sur tablette et smartphone.

Sur Google Play vous pouvez télécharger l'application Android de filmfriend, l'application iOS se trouve dans l'App Store.

Le streaming par navigateur mobile est possible

sur Android avec Chrome

et sur les appareils iOS avec Safari

Plus d'informations : Aide et compatibilité

Le plus confortable est d'utiliser les applications filmfriend École TV :

• Apple TV (tvOS 13.0 ou plus récent)
• Android TV
• Fire TV
• Samsung SMART TV
• LG Smart TV

Vous pouvez les télécharger à partir des app stores correspondants. Vous trouverez les liens de téléchargement sur la page "Aide et compatibilité".

Voici d'autres possibilités d'utiliser filmfriend École sur son téléviseur :

Connectez votre PC au téléviseur à l'aide d'un câble HDMI. Veuillez vous assurer que le câble HDMI prend en charge la technologie HDCP. HDCP est une technologie de protection contre la copie qui empêche la copie ou l'enregistrement illégal de contenus audio et vidéo numériques. 

C'est encore plus simple pour les propriétaires d'un Apple TV (HD - auparavant 4e génération - ou plus récente) ou d'un téléviseur compatible AirPlay. La "fonction Airplay" (et non la synchronisation d'écran) vous permet de transmettre sans fil le contenu de l'écran de votre iPad ou iPhone au téléviseur via l'Apple TV.

Avec une clé Chromecast ou avec un téléviseur compatible Chromecast, vous pouvez, pour les appareils Android et Apple, transférer vos films sur le téléviseur et naviguer depuis votre téléphone ou tablette. Il vous suffit de brancher la clé sur votre téléviseur et d'ouvrir filmfriend sur votre téléphone portable.

Sélectionnez le film souhaité et appuyez sur l'icône de transfert vers le téléviseur dans le lecteur.

Plus d'informations sur la page "Aide et compatibilité".

Lorsque vous êtes connecté.e, les vidéos qui n'ont pas été visionnées entièrement s'affichent sur la page d'accueil dans le bandeau « Continuer à regarder ».

Le changement de langue de diffusion et l'activation des sous-titres s'effectue directement au niveau du lecteur vidéo. Pour cela, démarrez le film. Cliquez sur les trois points en bas à droite du lecteur. Un menu de sélection apparaît. Dans « Audio », sélectionnez la langue souhaitée et dans « Subtitles » les sous-titres.

Les options de menu ne s'affichent que si d'autres langues ou sous-titres sont disponibles.

Vous pouvez vous renseigner sur les langues audio et sous-titres disponibles comme suit :

• Ouvrez la recherche en cliquant sur le bouton de recherche tout en haut à droite dans le menu.
• Sous la barre de recherche, vous trouverez différents filtres, entre autres pour la langue audio et les sous-titres.
• En cliquant sur un bouton pour la langue audio ou les sous-titres, vous faites apparaître les langues disponibles.
• En cliquant sur la langue souhaitée, vous faites apparaître les films correspondants.
• Les filtres sur le côté gauche vous permettent d’affiner les résultats.
• En cliquant sur le bouton « Réinitialiser tous les filtres », vous revenez à la page de recherche.

Les enfants et les adolescents ne peuvent voir que des films qui sont autorisés pour leur tranche d'âge. La classification des films au cinéma est régie par la législation nationale sur la protection de la jeunesse. Par exemple, en Allemagne, les décisions de classification sont prises par la Freiwillige Selbstkontrolle der Filmwirtschaft (FSK), en France, c'est le Centre national du cinéma et de l’image animée (CNC) qui est responsable, et aux États-Unis, c'est la Motion Picture Association (MPA) qui représente les intérêts de l'industrie cinématographique et télévisuelle américaine en matière de protection de la jeunesse dans les médias, etc.

Les classifications d'âge varient en fonction des systèmes en vigueur dans chaque pays. Il est important de noter qu'une classification d'âge n'est pas une recommandation pédagogique. Si un film peut être vu par des enfants sans leur nuire, il peut être mieux adapté aux adolescents qui en comprennent mieux le sens. Ce sont les parents ou les accompagnateurs qui connaissent le mieux leur enfant et doivent décider de ce que l'enfant peut regarder.

Les plates-formes de streaming doivent indiquer clairement la classification d'âge selon la législation sur la protection de la jeunesse (en Allemagne, par exemple, selon le § 12 JMStV). Cependant, si un film ou une série n'a pas de classification d'âge, celle-ci peut être attribuée par la plate-forme de streaming concerné. filmfriend École s'inspire du travail des organismes nationaux de classification, mais prend également en compte des critères pédagogiques et cherche un équilibre entre les sensibilités culturelles des différents pays – certains thèmes étant perçus différemment selon les pays.

Tous les films de Filmfriend École ont une classification par âge. Si votre école a une politique concernant les privilèges d'utilisation des jeunes, elle nous fournira l'âge des utilisateurs et les privilèges d'utilisation via un canal crypté lors de l'inscription. Si un utilisateur est plus jeune que la classification d'âge d'un film, il ne pourra pas jouer le film. Ceci s'applique également aux bandes-annonces. 

CODE PIN

Vous pouvez également enregistrer un code PIN pour votre compte et définir un âge. Les films dont la classification est supérieure à cet âge ne peuvent être visionnés que si ce code PIN est saisi. Le code PIN et l'âge peuvent être modifiés. Vous trouverez les paramètres d'attribution du code PIN dans votre zone de profil (icône en haut à droite à côté de la recherche).

Lorsque vous utilisez notre application TV sur Apple TV, vous restez connecté.e par défaut. Vous pouvez empêcher l'accès non autorisé à filmfriend École grâce au réglage "Restrictions". Pour ce faire, définissez un code à 4 chiffres dans la section Réglages > Général > Restrictions, sélectionnez l'option "Restrictions pour les apps" et définissez une restriction pour les apps > 12 ans. Vous trouverez des instructions détaillées à ce sujet dans la zone d'assistance d'Apple. Avec cette règle, tous les utilisateurs se verront d'abord demander le code à 4 chiffres lorsqu'ils lanceront l'app filmfriend École.

Vous pouvez rassembler des films, des séries et des collections dans une watchlist. Vous trouverez la watchlist dans votre profil.

Vous pouvez ajouter des films, des séries et des collections à la watchlist de deux manières différentes

• En passant la souris sur les vignettes des films, une icône colorée apparaît en haut à gauche. En cliquant sur cette icône, vous ajoutez le film, la série ou la collection à la watchlist.
• Sur la page détaillée du film, de la série ou de la collection, vous trouverez un bouton « Watchlist ». En cliquant sur ce bouton, vous ajoutez le film, la série ou la collection à la watchlist.

Il est également possible de supprimer des films, des séries et des collections de plusieurs manières :

• Sur la page détaillée du film, de la série ou de la collection, vous trouverez un bouton « Watchlist ». Si un film, une série ou une collection se trouve déjà sur la watchlist, l'icône du bouton est remplie. En cliquant sur le bouton, vous retirez le film, la série ou la collection de la watchlist.
• Vous pouvez également supprimer des contenus de la watchlist directement dans votre watchlist. En passant la souris sur une image d'aperçu, une icône apparaît en haut à droite. En cliquant sur l'icône, le contenu est retiré de la watchlist. Lors de la prochaine actualisation de la page, le contenu n'apparaîtra plus dans votre watchlist.
• Il est également possible de supprimer plusieurs contenus en même temps dans la watchlist : Dans votre profil, au-dessus de la watchlist, vous trouverez à droite l’option « Modifier ». En cliquant dessus, de petits cercles apparaissent en haut à gauche de tous les contenus. Sélectionnez tous les contenus que vous souhaitez supprimer en cliquant sur ces cercles. En cliquant sur le bouton « Supprimer », tous les contenus sélectionnés sont supprimés et ne seront plus visibles après la prochaine actualisation de la page.

Dans l'application mobile filmfriend École, vous pouvez télécharger des films pour une période allant jusqu'à 30 jours. Cela vous permet aussi de les regarder hors connexion. Cependant, la copie des films est impossible pour des questions de droits.

Sur iOS, l'utilisation d'une carte mémoire externe n'est pas possible.

Sur Android, il est en général possible d'utiliser une mémoire externe. Dans l'application filmfriend École, section "Mes téléchargements", vous pouvez sélectionner le type de mémoire que vous souhaitez utiliser grâce à l'icône mémoire. Si cette icône n'apparaît pas, votre appareil ne permet pas cette option.

Ouvrez la page de recherche en cliquant sur le bouton de recherche en haut à droite du menu et saisissez un ou plusieurs termes dans le champ de recherche. Avec la fonction de saisie automatique, des résultats vous sont déjà proposés. Vous avez deux possibilités :

• Sélectionnez un des résultats proposés. La page détaillée du film s’ouvre alors.
• Ou cliquez sur la flèche à droite dans le champ de recherche. Une page s'ouvre alors avec tous les résultats de recherche correspondants.

Tous les films qui contiennent le terme au moins une fois seront présentés. Si la recherche contient plusieurs termes, tous ces termes doivent y être inclus (recherche dite « et »).

L'affichage des résultats est hiérarchisé en fonction de la fréquence à laquelle le (ou tous les) terme(s) sont contenus dans le titre et les métadonnées. Les résultats dans lesquels le(s) terme(s) apparaît(ssent) directement dans le titre ou dans le nom d'une personne impliquée reçoivent une pondération plus élevée. 

Si vous n’obtenez pas de résultat de recherche lorsque vous recherchez plusieurs termes, vous pouvez étendre la recherche. Tous les termes sont ensuite recherchés individuellement (recherche dite « ou »).

À gauche des résultats de la recherche, vous trouverez d'autres filtres permettant d’affiner davantage les résultats si nécessaire.

Oui, nous proposons différents filtres :

Ouvrez la page de recherche en cliquant sur le bouton de recherche en haut à droite de l'en-tête. Sous le champ de saisie de la recherche par mot-clé, vous trouverez différents boutons de filtrage.

En cliquant sur l'un d'entre eux, une liste de sélection s'ouvre. Sélectionnez le filtre souhaité et une page s'ouvre avec les résultats du filtre. 

À gauche des résultats, vous trouverez d'autres filtres permettant de restreindre davantage les résultats, le cas échéant.

Sur la page de recherche, nous proposons différents filtres. Vous pouvez accéder à la page de recherche en cliquant sur le bouton de recherche en haut à droite dans le menu. Sous la barre de recherche, vous trouverez différents filtres, dont le filtre « Type ».

En cliquant sur le filtre, une liste s'ouvre. En cliquant sur « Collections », vous obtenez un aperçu de toutes les collections.

En cliquant sur le bouton « Réinitialiser tous les filtres », vous revenez à la recherche.

Les licences pour les films sont souvent accordées par des détenteurs de droits différents pour chaque pays. Bien que nous essayions toujours de montrer les films dans le monde entier, cela n'est malheureusement pas toujours possible en raison d'une situation juridique complexe.

Streaming : nous recommandons une connexion Internet haut débit avec un taux de transfert de données d'au moins 2 MBit/s pour les films en qualité SD et de 6 MBit/s pour les films en qualité HD. En principe, les flux fonctionnent également avec une vitesse Internet plus faible. Notre lecteur ajuste automatiquement la qualité du film si la vitesse internet est insuffisante.

Veuillez également noter que votre vitesse internet réelle est souvent inférieure à celle indiquée dans le tarif. Les tarifs indiquent régulièrement des vitesses « jusqu'à », basées sur l'hypothèse d'une connexion de ligne idéale. Toutefois, si de nombreux utilisateurs partagent une ligne ADSL, la vitesse est réduite régulièrement. Il existe de nombreuses possibilités gratuites sur Internet pour tester votre vitesse Internet réelle, par exemple sur www.testdebit.fr